Bij Vesta Advies hechten wij de grootste waarde aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met uw gegevens, waarom wij deze verzamelen en wat uw rechten zijn conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie zijn wij?
Vesta Advies treedt op als de verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens.
- Naam: Vesta Advies (BV)
- Adres: Vrijheid 190, 2320 Hoogstraten
- Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE 1009.834.138
- FSMA-registratie: BE 1009.834.138
- E-mail: info@vesta-advies.be
- Telefoon: 03 314 41 69
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van de dienst die u afneemt (verzekeringen, kredieten, bankdiensten of vastgoed), verwerken wij de volgende categorieën gegevens:
- Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, identiteitskaartgegevens en rijksregisternummer (indien wettelijk vereist).
- Financiële gegevens: Rekeningnummers, inkomsten, solvabiliteit, gegevens over lopende kredieten of beleggingen.
- Persoonlijke kenmerken: Geboortedatum, gezinssamenstelling, burgerlijke staat.
- Gevoelige gegevens: In specifieke gevallen (zoals bij hospitalisatieverzekeringen of schadegevallen) kunnen wij gegevens over uw gezondheid verwerken. Dit gebeurt enkel met uw uitdrukkelijke toestemming of wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Digitale gegevens: IP-adres, cookies en surfgedrag op onze website.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Vesta Advies verwerkt uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van de overeenkomst: Om u te adviseren, offertes op te vragen bij verzekeringsmaatschappijen of banken, en om contracten te beheren.
- Wettelijke verplichtingen: Wij zijn onderworpen aan strikte regelgeving (o.a. FSMA-controles, anti-witwaswetgeving en de zorgplicht onder de AssurMiFID-gedragsregels).
- Schadebeheer: Om u bij te staan bij schadegevallen en de afwikkeling met verzekeraars te faciliteren.
- Gerechtvaardigd belang: Voor onze interne administratie, kwaliteitsbewaking en het informeren van bestaande klanten over relevante diensten (direct marketing).
4. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens enkel wanneer dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening:
- Verzekeringsmaatschappijen en banken: Om uw polissen of kredieten af te sluiten.
- Overheidsinstanties: Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. FSMA, fiscus).
- IT-partners: Voor de hosting van onze website en het beheer van onze beheersoftware (waarbij zij enkel optreden als verwerker onder onze strikte instructies).
- Tegenpartijen en experts: In het kader van de afhandeling van een schadegeval.
Uw gegevens worden niet verkocht aan derden voor commerciële doeleinden.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn. In de praktijk hanteren wij de wettelijke verjaringstermijnen (vaak 10 jaar na het beëindigen van de contractuele relatie), tenzij de wet ons verplicht de gegevens langer te bewaren.
6. Uw rechten
Onder de GDPR beschikt u over de volgende rechten:
- Recht op inzage: U mag vragen welke gegevens wij van u bewaren.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op gegevenswissing: In bepaalde gevallen kunt u vragen om uw gegevens te verwijderen.
- Recht op beperking: U kunt vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten.
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt vragen uw gegevens over te dragen naar een ander kantoor.
- Recht van bezwaar: U kunt zich verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.
U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@vesta-advies.be.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze medewerkers zijn gebonden aan beroepsgeheim en strikte privacyrichtlijnen.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen. U kunt het gebruik van cookies beheren via uw browserinstellingen.
9. Klachten
Indien u een klacht heeft over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel www.gegevensbeschermingsautoriteit.be